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Programa farmácia em forma ®

Vivemos tempos de incerteza e de mudança acelerada de referenciais que exigem maior proactividade e visão estratégica por parte dos líderes empresariais, tendo, as Farmácias passado a integrar este colectivo.

O Programa Farmácia em Forma ® é a resposta da RH Farma a estes desafios da actualidade e está estruturado em torno dos 3 pilares do sucesso empresarial:

  • Liderança – refere-se ao desenvolvimento de uma visão e estratégia para a Farmácia, ao envolvimento dos colaboradores na consecução das acções que permitam obter resultados alinhados.
  • Alinhamento – refere-se à convergência de atitudes e comportamentos dos colaboradores, que torne possível atingir as metas desejadas com a máxima eficiência e eficácia, transmitindo uma imagem da equipa, coerente e consistente com os valores e código de ética da Farmácia.
  • Foco – refere-se aos alvos privilegiados da atenção e energia da equipa (os clientes, o mercado e o kaizen ), que assegurem uma melhor sustentabilidade da Farmácia.

 

Na prática, o Programa Farmácia em Forma ® permitirá desdobrar e consolidar estes 3 pilares em 7 factores críticos de sucesso:

  • Liderança esclarecida – visão, estratégia e objectivos da Farmácia (partilhados)
  • Equipa alinhada (métodos e práticas) – filosofia in or out?
  • Comunicação clara e a tempo (feedback diário)
  • Correcção ágil dos desvios
  • Foco no cliente (potencial, necessidades, expectativas)
  • Foco no mercado (boas práticas da concorrência, potencial e oportunidades)
  • Atitude e conduta focada na melhoria contínua (kaizen)

 

6 Etapas do Programa Farmácia em Forma ® (duração: 3-6 meses)

  1. Sessão de diagnóstico e definição de um plano de acção
  2. Observação da equipa na Farmácia
  3. Avaliação do potencial da equipa da Farmácia + feedback
  4. Coaching do Proprietário / Director Técnico
  5. Coaching de Vendas da Equipa
  6. Estudo de satisfação dos clientes da Farmácia

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